利用規約 | n=us

前文

本規約は、{{運営者名}}（以下「運営」）が提供する VTuber 推し活プラットフォーム「n=us」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「ユーザー」）は、本規約に同意の上ご利用ください。本サービスへのアカウント登録を行った時点、またはアカウント登録を要しない機能を利用した時点で、ユーザーは本規約に同意したものとみなされます。

第1条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味で用います。

「本サービス」：運営が「n=us」の名称で提供する、配信者とユーザーが交流するための推し活プラットフォーム
「ユーザー」：本規約に同意の上、本サービスを利用するすべての者
「配信者」：運営所定の審査を経て、本サービス上で VTuber として通話セッションを提供することにつき運営から承認を受けた個人事業主
「通話セッション」：本サービスを通じて配信者とユーザーが音声等により交流する単位
「チケット」：ユーザーが本サービス上で運営から購入する、通話セッションの利用に必要な役務利用権
「ギフト」：ユーザーが配信者に対する応援表現として本サービス上で運営から購入する役務
「アカウント」：ユーザーが本サービスを利用するために運営から付与される識別情報

第2条（適用範囲）

本規約は、本サービスを利用するすべてのユーザーに適用されます。
配信者として活動するユーザーには、本規約に加えて別途「配信者向け規約」が適用されます。両規約の内容に矛盾がある場合、配信者としての活動に関する事項については配信者向け規約が優先します。
運営が本サービス内で別途掲載するガイドライン、FAQ、通知等は、本規約の一部を構成します。

第3条（アカウント登録）

ユーザーは、運営所定の方法（Discord または Google アカウントを用いた認証等）により本サービスにアカウント登録を行うものとします。
登録にあたり、ユーザーは本規約およびプライバシーポリシーに同意する必要があります。
ユーザーは、正確かつ最新の情報を運営に提供するものとし、変更が生じた場合は速やかに更新するものとします。
1人のユーザーにつきアカウントは1つとし、アカウントの譲渡、貸与、売買、質入れその他の処分を行ってはなりません。
運営は、合理的な理由があると判断した場合、アカウント登録の申請を承諾しないことがあります。

第4条（年齢制限）

本サービスは、満18歳以上の者のみが利用できます。18歳未満の者は本サービスのアカウント登録および利用ができません。
ユーザーは、本規約に同意する時点において満18歳以上であることを表明し保証します。
年齢を偽って登録または利用したことが判明した場合、運営は当該アカウントを即時停止または削除し、未使用のチケット、ギフトその他の残高について返金を行いません。
ユーザーが年齢を偽って登録した場合、民法第5条に基づく未成年者を理由とする契約取消権の行使の有無に関わらず、運営は既に提供した役務の対価相当額および不正利用により生じた損害について、ユーザーに対し損害賠償を請求することができます。
運営は、ユーザーに対し、必要に応じて年齢確認書類の提出を求めることができます。

第5条（チケット）

ユーザーは、運営が提供する所定のプランに基づき、本サービス上でチケットを購入することができます。チケットの売買契約はユーザーと運営との間で成立します。
ユーザーがチケット購入により支払う代金は、運営との売買契約に基づく対価であり、特定の配信者に対する支払いではありません。
チケットは、購入完了日（発行日）から180日を経過した時点で失効します。失効したチケットの払い戻し、再発行、有効期限の延長は行いません。
チケットは、ユーザーが本サービス上で通話セッションを利用する目的にのみ使用できます。現金その他の財産的価値への換金、第三者への譲渡はできません。
チケットはアカウントに紐づいて管理されるものとし、アカウントが失効した時点で失効します。ユーザーの死亡その他の事由によりアカウントが利用されなくなった場合、残存するチケットは失効するものとし、運営は当該残高について返金義務を負いません。
チケットの種別、価格、消費単位、その他の詳細は本サービス内の販売ページおよび特定商取引法に基づく表記に従います。

第6条（ギフト）

ユーザーは、本サービス上で配信者を応援する目的で、運営からギフトを購入し、配信者に送信することができます。ギフトは、運営が提供する演出機能の利用権としての性質を有し、その売買契約はユーザーと運営との間で成立します。
ギフトの販売代金は、ユーザーと運営との間の売買契約に基づき、その全額が運営の固有財産となります。配信者への業務委託報酬は、運営が独自の算定基準に基づき別途支払うものであり、ユーザーの支払代金そのものではありません。
ギフトは、ユーザーが購入操作を完了した時点で配信者に送信され、その時点で役務の提供が完了します。送信完了後のギフトの取消、返金、再送信はできません。
ギフトは、現金その他の財産的価値への換金、第三者への譲渡はできません。

第7条（決済）

本サービスにおける決済は、運営が指定する決済代行事業者（Stripe 等）を通じて行います。ユーザーは、当該決済代行事業者の利用規約にも従うものとします。
決済が不成立となった場合、チケットおよびギフトの購入は成立しないものとします。
運営は、不正決済、なりすまし決済、その他不正と疑われる取引を検知した場合、当該取引を停止し、関係アカウントの利用を停止することができます。

第8条（返金・補填ポリシー）

本サービスは特定商取引法上の通信販売に該当し、原則として返金は行いません。
前項の例外として、以下の場合に限り、運営は返金またはチケットの補填を行います。
1. 未使用チケット：購入完了日から 7日以内かつ一度も使用していない場合に限り、運営が合理的に必要と認めた場合、運営の判断により返金を行うことがあります。本号はユーザーに返金を請求する権利を付与するものではありません。
2. 運営の責に帰すべきシステム障害等により通話セッションが成立しなかったにもかかわらず、チケットが消費されてしまった場合、運営は同等数のチケットを当該ユーザーのアカウントに補填します。補填されたチケットの有効期限は、原則として元のチケットの有効期限を引き継ぎます。
配信者の不参加その他配信者側の事由により通話セッションが成立しなかった場合、運営はチケットを消費しない運用を行うものとし、仮に誤ってチケットが消費された場合は前項第2号に定めるチケット補填により対応します。本項に基づく現金返金は行いません。
ユーザーが自己の都合（通信環境、機材、操作ミス等を含む）により通話セッションを途中で終了した場合、または通話セッションの開始後にユーザーの判断で退席した場合、消費されたチケットは返還または補填の対象とはなりません。
以下の場合、返金および補填は行いません。
1. 正常に通話セッションが成立・完了した場合の使用済みチケット
2. 購入完了から7日を経過したチケット
3. 送信完了したギフト
4. ユーザーの都合による通話セッションのキャンセル
5. ユーザーの通信環境、機材、操作ミス等に起因するセッション不成立
本条に基づく補填は、同等数のチケットの付与により行い、現金その他の財産的価値への変換はできません。
返金手続、返金方法、返金までの期間等の詳細は、運営が別途定める方針に従います。

第9条（通話セッション）

ユーザーは、自己が保有するチケットを消費することにより、配信者との通話セッションを利用することができます。
通話セッションの1単位あたりのチケット消費数、時間、延長の取扱いその他の条件は、本サービス内の案内に従います。
通話セッションの開始、終了、延長、中断の手順および条件は、運営が定める運用に従います。
ユーザーは、通話セッションに際し、自己の通信環境、機材、静穏な通話環境を自己の責任において確保するものとします。

第10条（通話セッションの録画・データ保存）

運営は、本サービスの安全な運営、紛争対応、品質改善、配信者およびユーザーへのプロモーションコンテンツ提供の目的で、本サービス上で行われるすべての通話セッションを録画し、運営が定める期間保存します。
運営は、通話セッションの録画を行うにあたり、ユーザーに対し通話セッションの開始前に画面表示または Bot からの通知により録画が行われる旨を通知します。ユーザーは、本規約への同意に加え、当該通知を受けた上で通話セッションを開始することにより、録画および保存に同意するものとします。
運営は、通話セッションの録画データを、原則として録画日から 180日を経過した時点で削除します。ただし、以下のいずれかに該当する場合はこの限りではありません。
1. プロモーションコンテンツとしての利用について配信者およびユーザーの双方から同意を得ている場合。この場合、当該同意が維持されている期間中、かつ当該配信者の業務委託関係が継続している期間中に限り、運営は録画データの保存期間を延長することができます。同意の撤回、配信者の業務委託関係の終了、またはプロモーションコンテンツとしての利用目的の達成により保存の必要性が失われた時点で、運営は当該録画データを削除します。
2. 紛争対応、ハラスメント調査、法令上の要請、司法・行政機関からの要請その他これらに類する正当な理由がある場合。この場合の保存期間は、当該目的の達成に必要な範囲に限られます。
録画データの管理方法、セキュリティ、アクセス制限等の詳細は、運営のプライバシーポリシーに従います。
ユーザーは、第11条に定める「プロモーションコンテンツ受領」設定を無効とする場合であっても、前各項に定める安全運営・紛争対応・品質改善の目的での録画・保存は行われることを理解するものとします。

第11条（プロモーションコンテンツ）

運営は、第10条に基づき録画した通話セッションのうち、配信者およびユーザーの双方が運営所定のダッシュボードにおいて「プロモーションコンテンツ受領」設定を有効にしているセッションについて、その一部を切り抜き・編集の上、編集済みコンテンツとして配信者およびユーザー双方に提供することができます。
編集済みコンテンツの著作権は運営に帰属します。
運営は、ユーザーに対し、提供した編集済みコンテンツを自身のソーシャルメディア等に投稿することを目的とする無償・非独占の使用許諾を与えます。
編集済みコンテンツを実際にソーシャルメディア等に投稿するか否かは、ユーザー各自の判断によります。運営はユーザーに代わって編集済みコンテンツを公衆送信することはありません。
ユーザーは、いつでも「プロモーションコンテンツ受領」設定を無効化することができます。設定が無効化されている期間中の通話セッションは、編集済みコンテンツの提供対象外となります。
ユーザーは、自己が映る編集済みコンテンツの提供停止または再編集を運営に求めることができます。運営は合理的期間内に対応します。ただし、すでにユーザー自身または配信者が投稿した先のソーシャルメディア上のコンテンツについては、各自が自ら削除する責任を負います。
ユーザーは、自身がソーシャルメディア等に投稿した編集済みコンテンツおよびこれに関連する投稿について、運営が本サービスの告知・紹介・プロモーションの目的でこれを引用、リポスト、埋め込み表示、本サービス内外での二次利用を行うことを、無償・非独占で許諾します。ユーザーが「プロモーションコンテンツ受領」設定を無効化した場合、運営は無効化以降の新規二次利用を停止しますが、無効化以前にユーザーまたは第三者が既に投稿した先のコンテンツについて、運営はこれを撤回する義務を負わないものとします。

第12条（ユーザーの遵守事項・禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守し、また以下の行為を行ってはなりません。

12.1 通話セッションの記録に関する禁止事項

ユーザーは、通話セッションの音声・映像を、自ら録音、録画、スクリーンショット等の方法で記録してはなりません。
通話セッションの内容を、本サービス外（SNS、配信、第三者との会話等）で公開、共有、引用してはなりません。ただし、運営から第11条に基づき提供を受けた編集済みプロモーションコンテンツを自身のソーシャルメディア等に投稿する場合はこの限りではありません。

12.2 配信者との個別接触に関する禁止事項

配信者に対し、本サービス外の連絡手段（SNS アカウント、電話番号、メールアドレス、Discord ID、その他あらゆる連絡手段）を伝えること、または交換を求めること
配信者に対し、本サービス外でのオフライン接触（待ち合わせ、自宅訪問、対面での会合等）を要求すること
配信者に対し、本サービス外での有償サービス提供を要求し、または誘導すること
配信者に対し、本サービスを介さず個別に金銭、物品、ギフトカード等を提供すること、または配信者からそれらの受領を試みること

12.3 配信者の個人情報に関する禁止事項

配信者に対し、本名、住所、勤務先、学校名、最寄り駅、日常の行動パターンその他の個人情報の開示を求めること
配信者から知り得た個人情報、プライベートな事項、通話セッション中のやりとりを、第三者に開示すること

12.4 配信者保護に関する禁止事項

配信者に対し、性的、暴力的、差別的、ハラスメント的な言動を行うこと
配信者に対し、ストーキング、過剰な接触、つきまとい、脅迫、嫌がらせを行うこと
配信者に対し、身分、年齢、職業、経済状況その他について虚偽の事実を告げること

12.5 他ユーザー・コミュニティに関する禁止事項

他のユーザー、配信者または第三者について、事実に基づかないデマ、誹謗中傷、名誉毀損、信用毀損となる情報を発信すること
他のユーザーまたは配信者に対する嫌がらせ、ハラスメント、つきまとい、脅迫を行うこと

12.6 アカウント・サービスに関する禁止事項

反社会的勢力との関係を有すること、または反社会的行為に関与すること
違法薬物、自傷他害、犯罪行為を示唆、助長、教唆、幇助する言動を行うこと
他者になりすますこと
年齢、本人情報、決済情報その他の重要事項を偽ること
不正決済、不正アクセス、リバースエンジニアリング、本サービスの改変、本サービスに対する過度な負荷を与える行為
アカウントを第三者に譲渡、貸与、売買、質入れすること
本サービスを営利目的で利用すること。具体的には、チケット・ギフトの転売、ブローカー行為、アフィリエイト目的の利用、業務上のマーケティング・広告目的の利用等を含みます。ただし、（a）運営が事前に書面により承諾した場合、または（b）事務所等に所属する配信者に対する応援活動・PR 利用等であって、当該所属事務所と運営との間で別途合意がなされている場合は、この限りではありません。
その他、本サービスの健全な運営、運営、配信者または他のユーザーの信用もしくは名誉を害する行為

第13条（即時利用停止事由）

運営は、ユーザーに以下の事由のいずれかが生じた場合、何らの催告を要することなく、直ちに当該ユーザーの本サービス利用を停止または当該アカウントを削除することができます。
1. 第12条 12.1（通話セッションの録音録画）の違反
2. 第12条 12.2 第3号〜第6号（連絡先交換、オフライン接触、本サービス外有償サービス、個別金銭授受）のいずれかの違反
3. 第12条 12.4 第9号〜第11号（ハラスメント、ストーキング、虚偽告知）のいずれかの違反
4. 第12条 12.6 第14号〜第17号（反社会的行為、違法行為、なりすまし、虚偽申告）のいずれかの違反
5. 第4条（年齢制限）の違反
6. 不正決済、不正アクセス、その他不正と疑われる行為
7. 本規約または本サービスの健全な運営を著しく損なう行為
前項により利用停止または削除がなされた場合、運営はユーザーに対し、未使用のチケット、ギフトその他の残高についていかなる返金も行いません。
利用停止または削除により配信者、第三者、運営に損害が生じた場合、ユーザーは当該損害を賠償する責任を負います。
ユーザーは、第1項の利用停止または削除の通知を受けた日から14日以内に、運営所定の窓口に対し、書面（電子的方法を含む）により異議を申し立てることができます。運営は、異議の内容を合理的期間内に検討し、回答するものとします。

第14条（アカウントの削除）

ユーザーは、運営所定の手続により、いつでも自己のアカウントを削除することができます。
ユーザーが自発的にアカウントを削除する場合、当該アカウントに紐づく未使用チケット、ギフト残高等は、返金の対象とはなりません。
運営は、ユーザーが1年以上本サービスを利用しなかった場合その他合理的な理由がある場合、事前通知の上、当該アカウントを削除することができます。運営は、削除予定日まで少なくとも30日間、ユーザーが残存する未使用チケット、ギフト残高等を利用する機会を確保するものとします。
運営が前項に基づきアカウントを削除する場合、事前通知時点で残存する未使用チケット、ギフト残高等は、通知期間中に利用されない限り、削除と同時に失効します。運営は当該残高について返金する義務を負いません。
アカウントが削除された場合、当該アカウントに紐づく情報は運営のプライバシーポリシーに従い取り扱われます。

第15条（知的財産権）

本サービスおよび本サービスに含まれるコンテンツ（テキスト、画像、デザイン、ロゴ、プログラム等）に関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、運営または正当な権利者に帰属します。
配信者が本サービス上で提供するコンテンツ（アバター、3Dモデル、音声、配信内容等）に関する著作権その他の知的財産権は、配信者または正当な権利者に帰属します。
ユーザーは、本サービスおよび本サービスに含まれるコンテンツを、私的利用の範囲に限り視聴・利用することができます。これを超える利用（複製、公衆送信、翻案、商業利用等）は、運営または正当な権利者の事前の書面による承諾がない限り行ってはなりません。
ユーザーが本サービス上に投稿・掲載するプロフィール情報、コメント、その他のコンテンツに関する著作権はユーザーに帰属します。ただし、ユーザーは、運営に対し、当該コンテンツを本サービスの提供、運営、宣伝、プロモーションの目的に必要な範囲で利用（複製、公衆送信、翻案、編集等を含む）することを、無償・非独占で許諾します。
編集済みプロモーションコンテンツの取扱いは第11条に従います。

第16条（個人情報・プライバシー）

運営は、ユーザーの個人情報を、運営のプライバシーポリシーに従って取り扱います。
運営は、通話セッションの録画データを含むユーザーの情報を、本サービスの提供、安全運営、紛争対応、品質改善、プロモーション目的の範囲内で利用します。
運営は、法令に基づく場合、または人の生命、身体、財産の保護のために必要がある場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。

第17条（免責事項）

運営は、本サービスの提供にあたり、合理的な範囲で善良なる管理者の注意をもって運営を行いますが、本サービスの完全性、正確性、有用性、特定目的への適合性について保証するものではありません。
運営は、配信者の言動、配信者とユーザーの間のトラブル、その他配信者の行為に起因してユーザーに生じた損害について、運営の故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
運営は、システム障害、通信回線の不具合、決済代行事業者の不具合、その他運営の合理的な支配を超える事由によりユーザーに生じた損害について、責任を負いません。
運営は、ユーザー間、ユーザーと第三者の間で生じた紛争について、当事者間の解決に委ねるものとし、原則として関与しません。
本条の免責規定は、運営の行為によりユーザーの生命または身体に生じた損害については適用されません。

第18条（損害賠償）

ユーザーが本規約に違反し、運営または第三者に損害が生じた場合、ユーザーは当該損害を賠償する責任を負います。
運営の責に帰すべき事由によりユーザーに損害が生じた場合の運営の損害賠償責任は、運営の故意または重過失による場合を除き、当該損害発生時点における直近12ヶ月間に当該ユーザーが本サービスにおいて購入したチケットおよびギフトの代金の総額または金1万円のいずれか高い額を上限とします。
前項の制限は、運営の故意または重過失による場合、およびユーザーの生命または身体に生じた損害については適用されません。

第19条（規約の変更）

運営は、法令の改正、本サービスの内容変更、その他合理的な事由に基づき、本規約を変更することがあります。本規約は民法第548条の4に定める定型約款に該当し、同条の定めに従って変更することがあります。
運営は、本規約を変更する場合、変更内容および変更の効力発生日を、効力発生日の合理的期間前（重要な変更については原則として効力発生日の 30日前まで）に、本サービス内の掲示またはメールにより通知します。
変更後の本規約は、効力発生日以降、本サービスを利用するすべてのユーザーに適用されます。
ユーザーが変更後の本規約に同意できない場合、ユーザーはアカウントを削除することにより本サービスの利用を終了することができます。

第20条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、自らが暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し保証します。
ユーザーが前項に違反した場合、運営は何らの催告を要することなく直ちに当該ユーザーの本サービス利用を停止または当該アカウントを削除することができます。

第21条（準拠法・管轄）

本規約の準拠法は日本法とします。
本規約および本サービスに関連して生じた一切の紛争については、運営の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

制定日：{{制定日}}
バージョン：v1.0
本規約の最新版は https://n-us.example/terms にて公開します（URL は確定後差し替え）